رایان شبکه کورش

تلفن،یکی از کارآمدترین وسایل ارتباطی است که متاسفانه گاهی از سوی برخی افراد،آگاهانه و یا نا آگاهانه،به وسیله ای برای ایجاد مزاحمت تبدیل می شود،ایجاد هرگونه مزاحمت عمدی یا سهوی به وسیله تلفن از طریق هر فرد یا گروه و در هر رده سنی برای مشترکان دیگر ،مزاحمت تلفنی نامیده می شود.

بهترین روش برخورد با مزاحمت تلفنی آن است که با مزاحم گفت و گو و پرخاش نکنید ،فقط گوشی را روی تلفن بگذارید و ارتباط را قطع کنید .

از آنجایی که تشخیص مزاحمت با شرکت مخابرات است،لذا مشاهده شماره شماره مخاطب در نمایشگر تلفن به معنی کشف مزاحمت تلقی نمی شود.

در صورت وجود مزاحمت تلفنی به هیچ وجه با آن شماره تماس نگیرید و ضمن مراجعه به مرکز مخابراتی محل خود و یا یکی از چند مکان درج شده در زیر ،با ارائه آخرین قبض پرداختی تلفن یا کارت شناسایی معتبر،درخواست کشف مزاحمت کنید.

1.اتوبان بعثت،جنب ترمینال جنوب،مرکز مخابرات بعثت.نماینده دفتر بازرسی،ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات.شماره تماس:55077070

2.خیابان پیروزی،سه راه سلیمانیه،مرکز مخابرات پیروزی.نماینده دفتر بازرسی،ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات.شماره تماس:33340000

3.خیابان آزادی،بعد از استاد معین،نرسیده به میدان آزادی،مرکز مخابرات شهید فرد اسدی.نماینده دفتر بازرسی،عملکرد و پاسخگویی به شکایات.شماره تماس:66065566

4.خیابان ولیعصر،بین شهید مطهری و شهید بهشتی،جنب بیمارستان503ارتش،مرکز مخابرات شهید مطهری،نماینده دفتر بازرسی،ارزیابی و عملکرد و پاسخگویی به شکایات.شماره تماس:88721815

مجازات های مزاحمت تلفنی

صاحب امتیاز هر خط تلفن،از نظر قانون مسئول سو استفاده های احتمالی از تلفن است و آگاهی نداشتن او از بهره برداری افراد دیگر از خط تلفن برای ایجاد مزاحمت،مسئولیت او را نفی نخواهد کرد.بنابراین توصیه جدی شرکت مخابرات استان تهران به همه مشترکان محترم تلفن ثابت،این است که به افراد نا آشنا و غیر معتمد اجازه بهره برداری از تلفن خود را ندهند و علاوه بر این به اعضای خانواده و به ویژه کودکان و نوجوانان،شیوه استفاده درست از این امکان ارتباطی را آموزش دهند.

در قانون مجازات ها برای افرادی که مزاحمت تلفنی برای مشترکان دیگر ایجاد می کنند، مواردی پیش بینی شده که به شرح زیر است:

1.بر اساس قانون اصلاح تبصره دو ماده 14 قانون تاسیس شرکت مخابرا ت ایران،هر کس وسیله مخابراتی در اختیار خود را وسیله مزاحمت دیگری قرار دهد،یا به عمد و سو نیت ارتباط دیگری را مختل کند،برای بار اول پس از کشف ،ارتباط تلفنی او به مدت یک هفته همراه با اخطار کتبی قطع و تجدید ارتباط مستلزم پرداخت هزینه های مربوط خواهد بود.برای بار دوم پس از کشف ،ارتباط تلفنی او به مدت سه ماه همراه با اخطار کتبی قطع و تجدید ارتباط مستلزم سپردن تعهد از سوی مشترک و پرداخت هزینه های مربوط خواهد بود و برای بار سوم شرکت ارتباط  تلفنی وی را به طور دایم قطع و اقدام به جمع آوری منصوبات تلفن نموده و ودیعه مربوط به مشترک را پس از تسویه حساب مسترد خواهد کرد.

2.طبق ماده 641 قانون مجازات اسلامی هر گاه کسی به وسیله تلفن یا دستگاه های مخابراتی دیگر برای اشخاص ایجاد مزاحمت کند،بنا به رای مراجع قضایی علاوه بر اجرای مقررات خاص شرکت مخابرات،مرتکب،به حبس از یک ماه تا شش ماه محکوم خواهد شد.

روش صحیح استفاده از سرویس کشف مزاحم توسط کارشناس مرکز مربوط به وسیله تماس تلفنی به شما آموزش داده می شود.توجه داشته باشید که شرکت مخابرات،شماره تلفن مزاحم را به هیچ وجه در اختیار شاکی قرار نمی دهد و در صورت لزوم،می توانید با مراجعه به مراجع قضایی در خصوص شناسایی فرد مزاحم اقدام نمایید.

در صورت تماس افراد ناشناس برای دیافت اطلاعاتی مانند نام ،نشانی و ... تحت عنوان مامور مخابرات و غیره از ارائه هرگونه اطلاعات خودداری نمایید.

در صورت شماره گیری اشتباه تلفن خود را با عذر خواهی قطع کنید .سکوت و قطع کردن تلفن ،ضمن این که عملی غیر اخلاقی است،ممکن است سبب شود تا در سیستم مزاحم یابی مخابرات،تماس شما به عنوان مزاحمت  تلقی شود.

علاوه بر دفتر بازرسی ،ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات ،چهار مرکز مخابرات بعثت (مخابرات منطقه پنج تهران)،شهید فرد اسدی (مخابرات منطقه شش تهران)و پیروزی(مخابرات منطقه سه تهران) و شهید مطهری (مخابرات منطقه هشت تهران)آماده پاسخگویی و پیگیری مشکلات تمامی همشهریان عزیز در ارتباط با مزاحمت های تلفنی هسنتد.

از طریق سایت www.tct.ir و با بهره گیری از طرح خدمات الکترونیک نیز می توانید درخواست کشف مزاحمت کنید.

برای جلوگیری از سو استفاده احتمالی به افراد نا آشنا و غیر معتمد ،اجازه استفاده از تلفن خود را ندهید.

در خصوص مزاحمت های تلفن همراه با شماره 09990 واحد ارتباط مردمی شرکت مخابرات ایران تماس بگیرید