رایان شبکه کورش

با توجه به تعداد روز افزون مراجعه مشترکان تلفن ثابت به مراکز مخابراتی برای دریافت فهرست مکالمه ها و صورتحساب  و به منظور تسریع در امر اطلاع رسانی شرکت مخابرات استان تهران تسهیلات اینترنتی و والکترونیکی را برای مشترکان در نظر گرفته است که برخی از آنها عبارتند از :

 

1.خدمات اینترنتی

خدماتی که به صورت اینترنتی به مشترکین ارایه می شود عبارتند از :

 

برای مالکین تلفن :

*ثبت نام تلفن ثابت

*درخواست بررسی امکانات تغییر مکان

*درخواست تعویض شماره

*درخواست قطع تلفن

*درخواست وصل تلفن

*درخواست برقراری سرویس های ویژه مخابراتی

*درخواست اعلام تلفن به سیستم 118

*درخواست عدم اعلام تلفن به سیستم 118

*درخواست کشف مزاحم تلفنی

*درخواست بستن صفر دوم

*درخواست باز کردن صفر دوم

 

برای استفاده کنندگانی که مالک تلفن نبوده و تلفن در اجاره آنهاست :

*ثبت نام تلفن ثابت

*درخواست قطع تلفن

*درخواست وصل تلفن

*درخواست کشف مزاحم تلفنی

*درخواست بستن صفر دوم

*درخواست بازشدن صفر دوم

 

جهت دریافت خدمات الکترونیک می بایست طی مراحل زیر اقدامات مورد نیاز را انجام دهید :

فرم عضویت در سایت شرکت تکمیل شود . اشخاص حقیقی فرم ثبت نام کاربران حقیقی و اشخاص حقوقی فرم ثبت نام کاربران حقوقی را تکمیل نمایند . قبل از شروع به تکمیل فرم اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری و سپس در سیستم ثبت نمایید تا در مراحل تکمیل فرم وقفه ایجاد نگردد .

در فرم ثبت نام برای مشترکین حقیقی موارد اطلاعاتی بشرح زیر اجباری می باشد :

 

نام و نام خانوادگی جنسیت نام پدر تابعیت تاریخ تولد شماره شناسنامه شماره گذرنامه محل صدور کد ملی کد پستی در فرم ثبت نام برای مشترکین حقوقی موارد اطلاعاتی بشرح زیر اجباری است :

نام شرکت تاریخ ثبت شماره ثبت شرکت محل صدور نوع مشترک (خصوصی – حقوقی دولتی – عام المنفعه )

پس از ثبت اطلاعات مذکور کلیه شماره تلفن هایی که مایل به استفاده از خدمات الکترونیک برای آنها می باشید وارد کنید . برای هر تلفن مورد درخواست وضعیت تملک را معین نمائید ( صاحب تلفن / استفاده کننده ) و در صورتی که مستاجر می باشید تاریخ اتمام اجاره نامه را نیز درج کنید . اگر مشترک حقیقی باشید سیستم شماره < کد ملی> شما را به عنوان شناسه کاربری در نظر گرفته و فقط یک رمز عبور به شما داده می شود و اگر مشترک حقوقی باشید شناسه کاربری مناسب انتخاب کنید و توسط سیستم فقط یک رمز عبور به شما داده می شود .

توجه : از صفحه نمایش رمز عبور پرینت گرفته و یا شماره رمز عبور خود را در جایی یادداشت کنید تا فراموش نشود . دقت نمایید که رمز عبور به حروف بزرگ  و کوچک حساس می باشد.

جهت فعالسازی شناسه به یکی از مراکز مخابراتی مراجعه نمایید . برای فعالسازی شناسه کاربری خود با در دست داشتن مدارکی که در ذیل قید شده جهت احراز هویت به امور مشترکین یکی از مراکز مراجعه نمایید تا توسط اپراتور مسئول تایید کاربران در امور مشترکین احراز هویت گردیده و شناسه کاربری شما فعال گردد.

 

*اسناد معتبر برای اشخاص حقیقی :

- کارت ملی به همراه اصل شناسنامه یا گذر نامه یا گواهینامه و یک کپی از آن

- آخرین قبض پرداختی تلفن هایی که مایل به دریافت خدمات الکترونیک برای آنها می باشید .

در صورتی که استفاده کننده مالک تلفن نباشد ارایه اجاره نامه معتبر ( حداقل 4 ماه از اعتبار آن باقی باشد) و یک کپی از آن الزامی است .

 

اسناد معتبر برای اشخاص حقوقی خصوصی :

روزنامه رسمی گواهی ثبت شرکت و یک کپی از آن معرفی نامه شرکت آخرین قبض پرداختی تلفن هایی که مایل به دریافت خدمات الکترونیک برای آنها هستید .

 

اسناد معتبر برای اشخاص حقوقی / دولتی :

-         تقاضای سازمان مربوط با امضای بالاترین مقام سازمان

-         معرفی نامه با امضای بالاترین مقام سازمان و یک کپی از ان

-         آخرین قبض پرداختی تلفن هایی که مایل به دریافت خدمات الکترونیک برای آنها هستید .

 

*اسناد معتبر برای مکان های عام المنفعه :

درخواست متولی

- آخرین قبض پرداخت شده تلفن هایی که مایل به دریافت خدمات الکترونیک برای آنها می باشید .

- پس از احراز هویت می توانید وارد سیستم شوید . از این پس می توانید برای کلیه تلفن های اعلام شده و فعال با شناسه کاربری واحد درخواست خدمات نمایید .

- هرگاه از طریق سایت شرکت مخابرات استان تهران (http://www.tct.ir) وارد منوی خدمات الکترونیک شوید با ورود شناسه کاربری و رمز عبور می توانید به صفحه اختصاصی خود وارد شده و با انتخاب یکی از شماره تلفن های خود وارد صفحه فهرست خدمات گردید . در صورتی که قبلا برای تلفن مزبور در خواست اینترنتی ثبت شده باشد فهرست آن خدمات نمایش داده شده و آخرین وضعیت اقدامات صورت گرفته بر روی آن درخواست توسط مرکز به شما نمایش داده می شود .

- نتیجه اقدامات هر روز به صورت خودکار بروز رسانی می شود . مشترکین می توانند آخرین اقدامات مرکز مخابراتی را حداکثر با اختلاف یک روز کاری دریافت نمایند.

- توجه : در صورتی که مایل به تغییر رمز عبور می باشید پس از ورود به صفحه شخصی خود گزینه << تغییر رمز>> را انتخاب نمایید .

- دفتر روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران به شماره صندوق 1848 آماده دریافت پیام های شماست . به منظور ارسال پیام ابتدا با استفاده از تلفن های دکمه ای مجهز به سیستم تن (tone) تلفن سیستم پست صوتی 88749201 را شماره گیری کنید . دستورهای لازم در این زمینه پس از شماره گیری از طریق سیستم پست صوتی اعلام می شود .

- در ضمن شماره های 190 و 88415555 واحد ارتباط مردمی آماده پاسخگویی به سوالات و دریافت انتقادهای شماست .

2. سرویس ثبت نام اینترنتی تلفن ثابت

- ثبت نام اینترنتی تلفن ثابت بخش دیگری از خدمات اینترنتی شرکت مخابرات استان تهران است . افراد حقیقی و شرکت ها و سازمان های حقوقی می توانند از طریق وب سایت شرکت مخابرات استان تهران به نشانی www.tct.ir و از طریق لینک ثبت نام اینترنتی تلفن ثابت اقدام به ثبت نام تلفن نمایند .

3. سرویس اینترنت

- مشترکان تلفن ثابت همچنین با مراجعه به مراکز مخابراتی و دریافت یک کلمه هشت حرفی ( می تواند ترکیبی از حروف و عدد باشد ) به عنوان رمز عبور می توانند ریز مکالمه ها و صورتحساب تلفن خود را از طریق اینترنت مشاهده کنند .

-آدرس اینترنتی سایت ریزمکالمه ها http://phone.tct.ir می باشد که مشترکان با آوردن صفحه اصلی و با وارد کردن شماره تلفن خود به عنوان نام کاربری و کلمه هشت حرفی بعنوان رمز عبور می توانند از امکانات این سایت استفاده و فهرست مکالمه ها و صورتحساب خود را مشاهده کنند.

 

4. سرویس پرداخت و پیام رسان ریز مکالمات (1818)

با راه انداری این سرویس مشترکان می توانند از طریق تماس با شماره تلفن 1818 صورتحساب خود را پرداخت نمایند و از وضعیت ریز مکالمات و صورتحساب خود به شکل شنیداری یا به صورت نمابر آگاه شوند . این سیستم طوری طراحی شده که چنانچه مشترک با تلفن ثابت خود با سیستم تماس گیرد و اطلاعات همان تلفن را بخواهد نیازی به وارد کردن رمز عبور نیست . در غیر این صورت مشترک باید نسبت به دریافت یک عدد پنج رقمی بعنوان رمز عبور از مرکز مخابراتی اقدام کند که دریافت اطلاعات از طریق نمابر نیز با داشتن رمز عبور امکان پذیر است.

*مزایا و قابلیتهای سرویس 1818:

- امکان پرداخت صورتحساب برای دارندگان کارت های شبکه شتاب با ارایه رمز دومکارت و بدون نیاز به قبض .

- اعلام عدم بدهی مشترک بلافاصله پس از پرداخت توسط وی .

- پخش صوتی اطلاعات مندرج بر روی صورتحساب .

- پخش صوتی ریز مکالمات بین شهری بین الملل و تماس های انجام شده از تلفن ثابت به همراه .

- ارسال ریز مکالمات میان دوره علی الحساب مشترک.

- اعلام صورتحساب آخرین دوره و نیز دوره های قبل .

 

5. سرویس پرداخت از طریق خود پرداز :( ATM)

مالک یا قائم مقام قانونی و یا استفاده کننده تلفن ثابت در صورت داشتن حساب خودپرداز نزد بانک های عامل طرف قرارداد (ملی صادرات سپه و...) با مراجعه به دستگاه خودپرداز و ورود اطلاعات شناسه قبض و شناسه پرداخت می تواند قبض مورد نظر را پرداخت نماید.

 

6.سرویس پرداخت تلفنی sms و اینترنتی

در این سرویس شخص مالک یا استفاده کننده تلفن ثابت با داشتن حساب نزد بانک عامل طرف قرار داد ( توسعه صادرات پارسیان ملت و ...) می تواند بدون مراجعه به دستگاه خود پرداز از طریق تماس تلفنی یا SMS و یا اینترنت با ورود اطلاعات شناسه قبض و شناسه پرداخت و شماره حساب خود اقدام به پرداخت قبض نماید.

امروز ملاک توانمندی های شبکه های مخابراتی در دنیا با <<ASR>> (میزان تماس های موفق) شناخته می شود . برای داشتن تماس های موفق بیشتر می توانید از سرویس های انتقال مکالمه انتظار مکالمه انتقال مکالمه از خط اشغال به خطوط دیگر و نیز سرویس های شبکه هوشمند استفاده کنید . همچنین نصب گوشی تلفن منشی دار برای دریافت پیام تماس گیرنده و جلوگیری از هر گونه قطع بودن تلفن از جمله وجود اشکال در شبکه داخلی یا پرداخت نکردن به موقع قبض و غیره راه های دیگری است که میزان پاسخگویی و ASR را افزایش می دهد.

 

< قبلی		بعدی >

سخت افزار
سخت افزار
لغات مرتبط با شبکه
کاربردهای شبکه
انواع شبکه از لحاظ جغرافیایی